مکان برگزاری: خانه راهبران
متدلوژی آموزش: تلفیق آموزش کلاسیک و نوین (آموزش بر پایه کارگاه، تحلیل فیلم، بازی)
در بسیاری از سازمانها، موفقیت یا شکست یک پروژه، یک سرمایهگذاری، یک تغییر استراتژیک یا حتی آینده یک کسبوکار به کیفیت تصمیمهایی وابسته است که مدیران در شرایط دشوار اتخاذ میکنند. هرچه میزان ابهام، فشار زمانی و ریسک بیشتر باشد، اهمیت تصمیمگیری صحیح نیز افزایش پیدا میکند.
واقعیت این است که بسیاری از مدیران تصور میکنند تجربه کافی برای تصمیمگیری در بحران دارند؛ اما تحقیقات و تجربههای سازمانی نشان میدهد که در شرایط پرریسک، ذهن انسان بیش از هر زمان دیگری در معرض خطاهای شناختی قرار میگیرد. به همین دلیل تصمیمهایی که در ظاهر منطقی به نظر میرسند، گاهی پیامدهای ناخواسته و پرهزینهای به همراه دارند.
دوره تصمیمگیری بهتر در شرایط پرریسک و بحرانی با هدف توسعه توان تحلیل، ارزیابی گزینهها و اتخاذ تصمیمهای اثربخش در شرایط پیچیده و همراه با عدم قطعیت طراحی شده است. شرکتکنندگان در این دوره با مدلها، ابزارها و چارچوبهایی آشنا میشوند که به آنها کمک میکند کیفیت تصمیمهای خود را در موقعیتهای حساس و پرچالش ارتقا دهند.
تصمیمگیری در شرایط بحرانی به فرآیند انتخاب و اقدام در موقعیتهایی گفته میشود که با محدودیت زمان، کمبود اطلاعات، فشار بالا و پیامدهای مهم همراه هستند.
در شرایط عادی، مدیران معمولاً فرصت کافی برای جمعآوری داده، تحلیل گزینهها و بررسی پیامدها دارند. اما در بحرانها، زمان محدود است و تصمیمگیرندگان ناچارند با اطلاعات ناقص و شرایط متغیر مواجه شوند.
تصمیمگیری در بحران به معنای انتخاب بهترین گزینه ممکن از میان گزینههای کامل نیست؛ بلکه به معنای اتخاذ مناسبترین تصمیم در شرایطی است که هیچ پاسخ قطعی و کاملی وجود ندارد.
توانایی تحلیل موقعیت، ارزیابی ریسکها، تشخیص سوگیریهای ذهنی و استفاده از چارچوبهای تصمیمگیری ساختاریافته از مهمترین عوامل موفقیت مدیران در چنین شرایطی محسوب میشود.
بسیاری از تصمیمهای ناموفق حاصل کمبود دانش نیستند، بلکه نتیجه نحوه عملکرد ذهن انسان در شرایط فشار و عدم قطعیت هستند.
وقتی زمان کافی برای تحلیل وجود نداشته باشد، افراد معمولاً به میانبرهای ذهنی متوسل میشوند. این میانبرها اگرچه سرعت تصمیمگیری را افزایش میدهند، اما احتمال خطا را نیز بیشتر میکنند.
در بسیاری از موقعیتهای بحرانی، همه اطلاعات مورد نیاز در دسترس نیست. مدیران ناچارند بر اساس بخشی از واقعیت تصمیم بگیرند.
اعتماد یکی از نخستین آسیبدیدگان بحرانهاست. اگر ارتباطات شفاف نباشد یا تصمیمها متناقض به نظر برسند، اعتماد کارکنان به سرعت کاهش مییابد.
هرچه اهمیت تصمیم بیشتر باشد، فشار روانی ناشی از نتایج احتمالی نیز افزایش پیدا میکند و این مسئله میتواند بر قضاوت افراد اثر بگذارد.
گاهی مدیران بیش از حد به تجربیات موفق قبلی تکیه میکنند و تفاوتهای شرایط جدید را نادیده میگیرند.
برخلاف تصور رایج، داشتن دادههای فراوان همیشه به تصمیمهای بهتر منجر نمیشود. در بسیاری از موارد، مدیران با انبوهی از اطلاعات مواجه میشوند که تشخیص اطلاعات مهم را دشوار میکند.
یکی از اهداف اصلی این دوره، آشنایی مدیران با خطاهای شناختی است که کیفیت تصمیمها را تحت تأثیر قرار میدهند.
تمایل افراد به جستوجوی اطلاعاتی که باورهای قبلی آنها را تأیید کند و نادیده گرفتن اطلاعات مخالف.
بسیاری از مدیران میزان دقت پیشبینیها و تحلیلهای خود را بیش از واقعیت ارزیابی میکنند.
اولین اطلاعاتی که دریافت میکنیم معمولاً تأثیر زیادی بر تصمیم نهایی ما میگذارند؛ حتی اگر آن اطلاعات چندان معتبر نباشند.
افراد معمولاً برای جلوگیری از ضرر، رفتار متفاوتی نسبت به دستیابی به سود از خود نشان میدهند. این مسئله میتواند تصمیمهای غیرمنطقی ایجاد کند.
رویدادهایی که راحتتر به ذهن میآیند، اغلب مهمتر یا محتملتر از واقعیت ارزیابی میشوند.
گاهی افراد به دلیل هزینههای قبلی، به تصمیمهای ناموفق ادامه میدهند؛ حتی زمانی که شواهد کافی برای تغییر مسیر وجود دارد.
شناخت این خطاها نخستین گام برای ارتقای کیفیت تصمیمگیری مدیران است.
داده و تحلیل از مهمترین ابزارهای مدیران برای کاهش عدم قطعیت هستند. با این حال، داده بهتنهایی تضمینکننده تصمیم درست نیست.
مدیران اثربخش میآموزند چگونه:
در این دوره، شرکتکنندگان با رویکردهای عملی استفاده از داده و تحلیل برای بهبود کیفیت تصمیمها آشنا میشوند.
محتوای دوره متناسب با نیاز مخاطبان و سازمانها قابل تنظیم است. مهمترین محورهای آموزشی عبارتاند از:
تمامی مثالها و تمرینها میتوانند بر اساس شرایط و چالشهای واقعی سازمان شرکتکنندگان طراحی شوند.
پس از پایان دوره، شرکتکنندگان قادر خواهند بود:
این مهارتها به مدیران کمک میکند در شرایط حساس و پیچیده، تصمیمهای اثربخشتر و مسئولانهتری اتخاذ کنند.
دکتر علی ناصری، دارای دکترای روانشناسی با گرایش سازمانی و استراتژی، یکی از برجستهترین و شناختهشدهترین چهرهها در حوزه آموزش رهبری در ایران به شمار میرود. او طی سالهای گذشته با تکیه بر دانش عمیق روانشناسی، تجربههای گسترده در حوزه مشاوره و مدیریت اجرایی، و همچنین رویکردی کاملاً راهبردی، مسیرهای آموزشی منحصربهفردی را طراحی و اجرا کرده است.
برای توسعه بیشتر مهارتهای رهبری و مدیریت در شرایط پیچیده، مطالعه و شرکت در دورههای زیر نیز پیشنهاد میشود:
این دورهها در کنار یکدیگر میتوانند چارچوبی جامع برای توسعه رهبران و مدیران در محیطهای متغیر و چالشبرانگیز ایجاد کنند.
این دوره متناسب با نیاز سازمان یا گروه مخاطبان بهصورت حضوری، آنلاین یا ترکیبی برگزار میشود و نحوه اجرا بر اساس اهداف آموزشی قابل تنظیم است.
تعداد جلسات، مدت دوره و زمانبندی اجرا با توجه به سطح مخاطبان، اهداف یادگیری و شرایط سازمان طراحی میشود.
بله. سناریوها، تمرینها، مطالعات موردی و مثالهای آموزشی میتوانند متناسب با صنعت، پروژهها و چالشهای واقعی سازمان تنظیم شوند.
دوره برای مدیران ارشد، مدیران پروژه، صاحبان کسبوکار، تصمیمگیرندگان کلیدی و رهبران سازمانی که در محیطهای پرریسک فعالیت میکنند مناسب است.
هزینه دوره بر اساس تعداد شرکتکنندگان، شیوه اجرا، مدت برگزاری و میزان سفارشیسازی محتوا تعیین میشود.
بله. این دوره میتواند بهصورت اختصاصی برای سازمانها طراحی و اجرا شود تا مسائل و چالشهای واقعی تصمیمگیری در همان سازمان مورد بررسی قرار گیرد.
شرکتکنندگان یاد میگیرند چگونه در شرایط عدم قطعیت، فشار زمانی و ریسک بالا، تصمیمهای سنجیدهتر، تحلیلیتر و اثربخشتری اتخاذ کنند.
خیر. محتوای دوره متناسب با سطح تجربه و مسئولیت شرکتکنندگان تنظیم میشود و برای مدیران در سطوح مختلف قابل استفاده است.
برای دریافت اطلاعات بیشتر و ثبتنام در دوره همین حالا اقدام کنید.